Termeni și Condiții

SC BVR’S TRADING LODGE SRL – Societatea Comercială SC BVR’S TRADING LODGE SRL, organizată în baza legii române

SITE

Domeniul beautylodge.ro

CONȚINUT

are următoarea definiție:

• toate informațiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
• conținutul oricărui e-mail trimis CLIENTILOR săi de către SC BVR’S TRADING LODGE SRL prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat al SC BVR’S TRADING LODGE SRL CLIENTULUI, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
• informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de SC BVR’S TRADING LODGE SRL într-o anumită perioadă;
• informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de către un tert cu care SC BVR’S TRADING LODGE SRL are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
• date referitoare la SC BVR’S TRADING LODGE SRL, sau alte date privilegiate ale acesteia.

SERVICIU

– serviciul de comerț electronic, în sensul acordării posibilității CLIENTULUI să achiziționeze produse și/sau servicii prin intermediul SITE-ului, incluzând și alte mijloace de comunicare la distanță (i.e. telefonic), fără prezența simultană în aceeași locație a vânzătorului și a cumpărătorului.

CONT

– ansamblul format dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permit unui singur MEMBRU accesul la zone restricționate ale SITE-ULUI prin care se face accesul la SERVICIU.

CLIENT

– persoana fizică care are sau obține acces la CONTINUT și SERVICIU, ulterior creării CONTULUI de MEMBRU.

DOCUMENT

– prezentele Termeni și Condiții

CONTRACT la distanță

– conform definiției cuprinse în Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, orice contract încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul.

NEWSLETTER / ALERTĂ

– mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de către SC BVR’S TRADING LODGE SRL într-o anumită perioadă, fără nici un angajament din partea SC BVR’S TRADING LODGE SRL cu referire la informațiile conținute de acesta.

TRANZAȚIE

– încasare sau rambursare a unei sume rezultate din vânzarea/returnarea în condițiile legii a unui produs / serviciu de către SC BVR’S TRADING LODGE SRL către Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către SC BVR’S TRADING LODGE SRL, dacă este cazul, indiferent de modalitatea de livrare

Prin orice accesare sau utilizare a SITE-ului beautylodge.ro precum și pentru efectuarea oricărei comenzi sau achiziții a unor produse prin intermediul acestuia sunteți ținut să respectați termenii și condițiile cuprinse în documentul de mai jos, cu care declarați că sunteți de acord. În situația în care nu agreați termenii prezentului Document, vă rugăm să părăsiți SITE-ul și să nu mai accesați acest SITE. Orice acces al SITE-ului considerăm că va fi, de acum încolo, un accept al termenilor și condițiilor prezentate pe acest SITE.

SC BVR’S TRADING LODGE SRL își rezervă dreptul de a modifica ulterior acest Document precum și modalitatea de funcționare a magazinului online astfel încât vă rugăm să verificați secțiunea Termeni și condiții înainte de fiecare utilizare a SITE-ului și înainte de fiecare comandă. Utilizarea SITE-ului implică faptul că v-ați dat acordul asupra noilor termeni afișați. De asemenea, unele servicii oferite de SITE pot face obiectul unor termeni diferiți, care vor fi afișați în cazul fiecărui astfel de serviciu, la loc vizibil, putând fi accesați înainte de folosirea serviciului.

Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe SITE, sunt proprietatea exclusivă a SC BVR’S TRADING LODGE SRL, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

Conținutul SITE-ului nu poate fi reprodus, modificat sau utilizat, indiferent de scopul comercial sau necomercial al acestei acțiuni, decât exclusiv pentru folosința dumneavoastră personală. Acțiunile descrise mai jos nu sunt permise decât cu acordul prealabil scris din partea SC BVR’S TRADING LODGE SRL:

1. reproducerea sau stocarea conținutului SITE-ului, precum și trimiterea acestui conținut către orice alt webSITE, server sau orice alt mijloc de stocare a informației;

2. modificarea, publicarea, transmiterea, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului SITE-ului.

Orice utilizare a conținutului SITE-ului în alte scopuri sau alte modalități decât cele permise expres de prezentul document, este interzisă. SC BVR’S TRADING LODGE SRL poate, fără orice altă notificare sau formalitate și fără ca acest lucru să necesite explicarea acțiunilor sale, să suspende sau să înceteze accesul dvs. la conținutul SITE-ului sau la o parte a acestui conținut.

În vederea utilizării SITE-ului și efectuării de comenzi, va fi necesar să vă creați un cont de client. Puteți face acest lucru foarte simplu din secțiunea Login. Accesul la contul dumneavoastră este protejat de o parolă. Vă recomandăm să nu dezvăluiți nimănui această parolă. SC BVR’S TRADING LODGE SRL nu vă va cere niciodată parola conturilor dvs în mesaje sau telefoane nesolicitate. Vă sfătuim deci să nu dezvăluiți această parolă persoanelor care vă cer acest lucru. Mai mult, trebuie să ieșiți (să dați log off / sign out) din contul dumneavoastră la sfârșitul fiecărei sesiuni de utilizare. Din păcate, nicio transmisie de date prin intermediul internetului nu poate fi garantată 100%. În consecință, în pofida eforturilor noastre de a vă proteja, nu vă putem asigura sau garanta securitatea căilor de transmitere a informațiilor către noi.

Fiecare înregistrare se face pentru un singur Client. Este interzisă partajarea datelor de acces (username și parolă) în contul SITE-ului. SITE-ul nu permite accesul mai multor Clienți sau accesul unei rețele la conținutul său prin intermediul unui singur cont de Client.

Pentru a comanda un produs, SC BVR’S TRADING LODGE SRL vă pune la dispoziție o modalitate simplă de comandă. Astfel, pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a finaliza comanda sunt următorii:

  1. Apăsați butonul “ADĂUGA ÎN COȘ”
  2. Când s-au ales toate produsele dorite, apăsați butonul “COȘUL MEU”
  3. În cazul în care doriți să mai comandați alte produse, apăsați butonul “
  4. Verificați cantitățile comandate. Acestea se pot mări, micșora sau anula.
  5. Alegeți mostrele dorite și optați pentru împachetarea sub formă de cadou.
  6. Facturare și livrare: pentru a ajunge la acest pas trebuie să vă logați sau să vă înregistrați dacă este prima dată când comandați online pe SITE-ul nostru.
  7. Apoi veți fi rugat să introduceți datele de livrare și de facturare.
  8. Dacă ați uitat parola contului puteți folosi funcția “Am uitat parola” din secțiunea “Login” a SITE-ului. Veți primi în cel mai scurt timp posibil parola dumneavoastră pe adresa de email furnizată.

Bineînțeles, dacă întâmpinați orice tip de problemă pe parcursul procesului de lansare a comenzii, vă rugăm să ne contactați folosind secțiunea “Contact” .

SC BVR’S TRADING LODGE SRL poate denunța unilateral comanda efectuată de către Client, în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

  • neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a tranzacției, în cazul de plăți online;
  • invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de SC BVR’S TRADING LODGE SRL, în cazul plății online;
  • datele furnizate de către Client, pe Site, sunt incomplete sau incorecte;
  • activitatea Clientului pe Site poate și/sau produce daune de orice natură din partea SC BVR’S TRADING LODGE SRL și/sau partenerilor acestuia;
  • realizarea a mai mult de două livrări consecutive, eșuate;
  • pentru alte motive obiective.

Includ TVA și nu conțin costurile de livrare a produselor. SC BVR’S TRADING LODGE SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prețurile practicate, prin urmare vă rugăm să consultați oferta de pe SITE înaintea efectuării fiecărei comenzi. După finalizarea comenzii, prețurile produselor incluse în respectiva comandă nu se mai pot modifica.

Prin sistemul de plăți online sigure cu cardul precum și numerar la livrare.

Detaliile de livrare a produselor, incluzând dar nelimitându-se la timpul necesar livrării, nu constituie o obligație contractuală din partea SC BVR’S TRADING LODGE SRL, prin urmare, în cazul întârzierilor sau a altor evenimente neprevăzute ce duc la nelivrarea Comenzii, Clientul nu poate pretinde despăgubiri.

În cazul în care un Client își modifică datele personale, folosind formularele disponibile pe SITE, toate comenzile în derulare existente la acel moment își păstrează datele definite/acceptate de către Client înainte de momentul modificării, luându-se în considerare pentru livrare și contact, noile date modificate corespunzător.

După plasarea comenzii, veți fi sunat pentru confirmare și clarificarea detaliilor de livrare. Livrăm în București și în toate orașele din România, însă nu livrăm internațional.

Costurile standard de expediere sunt de 19 RON pentru comenzi sub 68 RON, fie că livrăm în București sau în alte localități din țară, în timp ce pentru comenzi de peste 68 RON, livrarea este gratuită. Aceste tarife pot varia și veți fi notificat despre costul actual la confirmarea telefonică a comenzii.

Produsele sunt expediate în funcție de volumul comenzilor, cu efortul de a nu depăși 1-2 zile lucrătoare de la confirmare. În cazul în care acest termen ar putea fi depășit, vă vom informa din timp (ex: produsul nu este pe stoc).

În România, dreptul de retur al produselor achiziționate la distanță este reglementat de Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Potrivit acestei ordonanțe, consumatorii au dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Conform Articolului 16 litera e) din OUG nr. 34/2014, există excepții în care dreptul de retragere nu se aplică. Una dintre aceste excepții se referă la:

  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

În cazul produselor de îngrijire a pielii (skin care), acestea sunt considerate produse care, odată desigilate, nu mai pot fi returnate din motive de igienă și sănătate. Astfel:

  • Dacă produsul este sigilat și nu a fost desigilat, aveți dreptul să îl returnați în termen de 14 zile.
  • Dacă produsul a fost desigilat după livrare, dreptul de retragere nu se mai aplică.

Documentul prin care Clientul își exercită dreptul de renunțare la cumpărare va fi semnat de Client și poate fi transmis electronic sau prin poștă/curier la una din adresele de contact afișate pe SITE. În această situație, se vor rambursa Clientului sumele plătite de către acesta condiționat de returnarea bunurilor în stare bună, fără deteriorări, fără să prezinte lovituri sau alte semne de folosire. Produsele trebuie returnate în ambalajul original și vor fi însoțite de toate documentele care s-au predat Clientului în momentul livrării. În cazul rambursării contravalorii produsului, aceasta se va face în cel mult 14 de zile calendaristice de la confirmarea returului.

Cheltuielile aferente returnării bunurilor vor fi suportate de către Client. Vânzătorul are dreptul ca atunci când consideră că acțiunile Clientului au fost făcute cu rea-credință să solicite daune-interese potrivit legislației în vigoare.

Conform O.G. 130/2000 art. 10 lit.c. SC BVR’S TRADING LODGE SRL își rezervă dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid. Clientul va fi informat pe pagina produsului dacă acesta este returnabil sau nu.

SC BVR’S TRADING LODGE SRL nu își asumă răspunderea, în nici o situație, pentru nici o daună, pricinuită direct sau indirect, pentru nici o lipsă de profit directă sau indirectă (inclusiv, dar fără a se limita la această enumerare: daune pentru pierderea profitului, întreruperea unor afaceri, sau alte daune pecuniare), suferite ca urmare a utilizării sau a întreruperii utilizării ori a lipsei regularității informațiilor și produselor furnizate pe SITE.

SC BVR’S TRADING LODGE SRL nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe SITE, care nu se datorează culpei sale. Fotografia/fotografiile afișată (e) pentru produs are (au) caracter orientativ și poate (pot) prezenta diferențe față de produsul ce va fi livrat.

Specificațiile produsului sunt informative, în conformitate cu datele transmise de către producător; ele pot fi modificate fără înștiințare prealabilă și nu constituie obligativitate contractuală.

Caracteristicile produsului prezentate pe SITE sunt preluate/puse la dispoziție de producător astfel încât SC BVR’S TRADING LODGE SRL nu își asumă răspunderea pentru corectitudinea acestor informații sau pentru eficacitatea produsului.

SC BVR’S TRADING LODGE SRL nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării SITE-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării anumitor link-uri publicate pe SITE.

SC BVR’S TRADING LODGE SRL împreună cu furnizorul său de servicii electronice depune toate diligențele posibile pentru a exclude virușii ce ar putea afecta site-ul sau conținutul acestuia, dar în orice caz, nu garantează lipsa totală a acestora. SC BVR’S TRADING LODGE SRL nu poate fi ținută răspunzătoare pentru viruși sau altele asemenea care apar din cauze care exced măsurile ce pot fi adoptate de SC BVR’S TRADING LODGE SRL (e.g. conexiunea la internet a utilizatorului). SC BVR’S TRADING LODGE SRL recomandă utilizatorului să ia în mod personal și independent măsurile necesare înainte de a accesa sau descărca informații sau materiale de pe site. În mod similar, utilizatorul se angajează să ia toate măsurile necesare în vederea evitării transmiterii de viruși către site la momentul accesării lui.

Acest Site nu este destinat persoanelor sub 18 ani. SC BVR’S TRADING LODGE SRL nu colectează și nu stochează informații personale identificabile privind minorii sub 18 ani și se angajează să respecte normele privind protecția minorilor și a persoanelor incapabile. Cu toate acestea, dacă luați la cunoștință faptul că anumite informații ne-au fost furnizate de către copilul dvs fără să își indice vârsta reală, vă rugăm să ne contactați la adresa de pe Site și le vom șterge imediat.